Penggayaan APA

Rangkuti, Freddy. (2016). Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Chicago Style

Rangkuti, Freddy. Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2016. Buku.

MLA Style

Rangkuti, Freddy. Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2016. Buku.

Turabian Style

Rangkuti, Freddy. Customer care excellence: meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus jasa raharja. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2016. Buku.