Penggayaan APA

Irawan, Handi. (2002). 10 prinsip kepuasan pelanggan . Jakarta: Elex Media Komputindo.

Chicago Style

Irawan, Handi. 10 prinsip kepuasan pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2002. Buku.

MLA Style

Irawan, Handi. 10 prinsip kepuasan pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2002. Buku.

Turabian Style

Irawan, Handi. 10 prinsip kepuasan pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo, 2002. Buku.