Gaya APA
Kartajaya, Hermawan, Yuswohady. (2004).
On becoming a customer-centric company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Kartajaya, Hermawan, Yuswohady.
On becoming a customer-centric company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Buku.
Gaya MLA
Kartajaya, Hermawan, Yuswohady.
On becoming a customer-centric company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Buku.
Gaya Turabian
Kartajaya, Hermawan, Yuswohady.
On becoming a customer-centric company - transformasi TELKOM menjadi perusahaan berbasis pelanggan.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Buku.